PIB Group Iberia, bróker global de seguros, ha anunciado la incorporación de Anna Solé como nueva Directora de Operaciones, reforzando con este nombramiento sus capacidades en gestión operativa, servicio y transformación de procesos, reportará directamente al Chief Information & Operations Officer, Patricio Ilyef.
Anna Solé cuenta con un recorrido de más de 15 años dirigiendo áreas de operaciones, servicio y calidad del sector asegurador, con una amplia experiencia en la dirección de equipos multidisciplinares y gestión de modelos operativos a gran escala.
Su incorporación a PIB Group Iberia contribuirá a seguir avanzando en la eficiencia de los procesos y en la evolución de sus modelos operativos, impulsando la capacidad de la compañía para responder a las necesidades de sus clientes y acompañar el crecimiento de su actividad.
Experiencia en transformación y eficiencia operativa
La nueva Directora de Operaciones de PIB Group Iberia ha desarrollado gran parte de su trayectoria en BanSabadell Seguros donde ha ejercido como Directora de Servicio y Calidad. Previamente, ocupó durante una década el puesto de Directora de Operaciones en VidaCaixa. Además, también ha ocupado posiciones de responsabilidad como manager en ServiZurich y Winterthur.
En un contexto marcado por la evolución digital y de los modelos de servicio en el sector asegurador, el perfil de Anna Solé combina la experiencia operativa con una marcada especialización en transformación, digitalización y automatización de procesos. En este ámbito, ha impulsado proyectos de mejora de la eficiencia, la experiencia de cliente y el crecimiento de negocio.
Gabriel Cereto, CEO de España de PIB Group Iberia, destaca: “La trayectoria de Anna en la dirección de operaciones y su conocimiento de los procesos de transformación dentro del sector asegurador nos permitirán reforzar la eficiencia y seguir ofreciendo un servicio cada vez más adaptado a las necesidades de nuestros clientes”.
Por su lado, Anna Solé señala: “Uno de los principales retos será seguir identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos y avanzar en su digitalización y automatización allí donde puedan aportar mayor eficiencia y valor para nuestros clientes. La transformación operativa debe ir acompañada de una visión centrada en el servicio y en las necesidades del cliente, y ese será uno de los focos de mi trabajo en PIB Group Iberia”.