Este cambio ha abierto un nuevo ámbito en la gestión de la reputación online. Las marcas ya no solo deben conocer su posición en los buscadores tradicionales, sino también analizar si aparecen en las respuestas generadas por inteligencia artificial, qué información se ofrece sobre ellas, qué fuentes la respaldan y cómo se presentan frente a sus competidores.

202 Digital Reputation comenzó a estudiar el impacto de los motores generativos en 2023. Tras una primera fase de investigación y adaptación metodológica, incorporó este ámbito como servicio oficial aproximadamente un año después, convirtiéndose en la primera consultora en España en ofrecer un servicio integral para analizar, posicionar y gestionar la reputación de marcas y personas en buscadores de inteligencia artificial.

Una mayor capacidad de medición

Durante las primeras etapas, el análisis estaba condicionado por la variabilidad de las respuestas y la ausencia de métricas comparables. Una misma consulta podía ofrecer resultados diferentes según el modelo, el prompt o el contexto.

La evolución de las herramientas permite ahora evaluar con mayor precisión cuándo aparece una marca, qué posición ocupa, con qué conceptos se relaciona y qué dominios utiliza la inteligencia artificial como referencia.

La metodología de 202 Digital Reputation incluye prompts de marca, sectoriales, comparativos, reputacionales y transaccionales. Este análisis ayuda a detectar oportunidades de visibilidad y localizar informaciones negativas, falsas, inexactas o desactualizadas.

"Una mayor visibilidad no siempre implica una mejor reputación. También es necesario analizar el contexto, las fuentes citadas y la orientación de las respuestas", explica Rubén Gálvez, fundador y co-CEO de 202 Digital Reputation.

La reputación en el ecosistema de la IA

La gestión reputacional debe adaptarse a un entorno en el que las respuestas se construyen combinando múltiples fuentes. Cuando una inteligencia artificial reproduce información perjudicial o desactualizada, las actuaciones pueden dirigirse a las páginas originales y al refuerzo de contenidos alternativos y precisos.

Los motores generativos todavía carecen de procedimientos homogéneos para solicitar cambios directos. Por ello, la estrategia se centra principalmente en identificar y trabajar las fuentes que alimentan los modelos, tanto propias como externas.

El momento actual representa una oportunidad para las marcas, ya que las dinámicas de visibilidad todavía no están completamente consolidadas.

"Las organizaciones que empiecen a trabajar ahora su presencia podrán comprender antes qué fuentes condicionan las respuestas y anticiparse a futuros riesgos reputacionales", señala Rubén Gálvez.

Fundada en 2021, 202 Digital Reputation cuenta con sede en Barcelona y presencia en Nueva York y Ciudad de México. Su equipo ha trabajado en más de 550 proyectos relacionados con la protección, construcción y gestión de la reputación digital.

Damantia Technologies es una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones destinadas a optimizar la gestión en el ámbito asegurador. Su modelo de trabajo se centra en facilitar la toma de decisiones y mejorar la productividad tanto de las aseguradoras como de los mediadores, adaptando sus herramientas a las demandas de un mercado en constante evolución tecnológica. La colaboración permitirá intensificar el desarrollo de soluciones destinadas a simplificar la actividad diaria de los profesionales del sector.

La incorporación de Allianz a este proyecto responde a una estrategia más amplia de evolución tecnológica en toda la cadena de valor de la compañía, con especial énfasis en los procesos de conexión con la red de mediación. Con esta iniciativa, se pretende avanzar hacia modelos de relación más ágiles y transparentes que contribuyan a liberar tiempo de gestión y a proporcionar un mayor valor añadido a los clientes finales.

Según los datos aportados por la aseguradora, Allianz cuenta con una estructura que gestiona su relación con el mercado a través de más de 2.000 empleados y una amplia red de mediadores en el mercado español, apoyada por recursos digitales como el área de eCliente y el envío anual de aproximadamente 2.000.000 de mensajes SMS para mantener informados a sus asegurados.

Respecto a esta colaboración, Veit Stutz, CEO de Allianz España, ha señalado: "La transformación de la mediación requiere combinar cercanía, conocimiento y tecnología. Con Damantia compartimos la visión de que la innovación debe estar al servicio de los mediadores, ayudándoles a ganar eficiencia, simplificar procesos y dedicar más tiempo a lo que realmente aporta valor al cliente. Por eso hemos decidido acompañar su crecimiento y contribuir activamente al desarrollo de soluciones que impulsen el futuro de la distribución aseguradora".

Por su parte, los administradores de Damantia Technologies, Carlos Rosillo y Jesús Rodríguez, han valorado positivamente este paso adelante en su trayectoria corporativa: "La incorporación de Allianz a nuestro proyecto supone un importante respaldo a nuestra visión de transformar la distribución aseguradora a través de la tecnología. Esta colaboración nos permitirá acelerar el desarrollo de soluciones innovadoras y seguir contribuyendo a la modernización del ecosistema asegurador".

Esta alianza refuerza el posicionamiento de Allianz en el ámbito de la transformación digital, reafirmando el compromiso de la entidad con la creación de un entorno de mediación más conectado y eficiente. El trabajo conjunto con Damantia Technologies busca, en última instancia, ofrecer una experiencia más personalizada y ágil a los usuarios, en coherencia con las nuevas expectativas del sector asegurador actual.

La tecnología empleada permite, según los datos del proyecto, reducir en un promedio de 35 minutos los tiempos de detección en comparación con sistemas de referencia como los de la NASA. Asimismo, el sistema logra identificar hasta un 30% más de focos de incendio y disminuir en un 40% la tasa de falsos negativos durante las fases iniciales de los siniestros. Esta capacidad técnica se logra mediante la combinación de datos procedentes de múltiples constelaciones de satélites, tanto geoestacionarios como polares, lo que aumenta la frecuencia de observación y la precisión de la información recopilada.

"Los incendios forestales se han consolidado como uno de los principales riesgos climáticos para España. Como aseguradora, nuestro compromiso ya no se limita a acompañar a las personas cuando ocurre un siniestro, sino que pasa por anticiparnos al riesgo y contribuir activamente a prevenirlo. Proyectos como este reflejan esa ambición: gracias a la inteligencia artificial y la observación satelital, podemos detectar incendios con mayor antelación y ganar un tiempo clave para proteger a las personas, el territorio y la actividad económica", ha manifestado Veit Stutz, CEO de Allianz Seguros.

La relevancia de esta intervención responde a un contexto de creciente vulnerabilidad climática. Según datos de la compañía, España experimentó en 2025 su peor año de incendios de las últimas tres décadas, con 354.793 hectáreas afectadas, sumando cerca de 500.000 hectáreas quemadas desde 2023. El impacto económico asociado a esta problemática alcanzó los 5.000 millones de euros en 2025, con unas indemnizaciones sectoriales de 770 millones de euros, de acuerdo con la información de UNESPA. Un estudio de Allianz Research alerta, además, de que las pérdidas potenciales para la economía española podrían ascender a 104.000 millones de euros para 2030 debido al calor extremo.

Por su parte, Franco Rodríguez Viau, CEO y cofundador de Satellites on Fire, ha señalado: "España enfrenta el mismo desafío que nos llevó a crear Satellites on Fire en Argentina. Los incendios no esperan y los sistemas convencionales llegan tarde. Trabajar con Allianz nos permite llevar a Europa lo aprendido en América Latina, donde ya hemos demostrado que detectar antes salva bosques, comunidades y vidas".

Este sistema permitirá a Allianz informar de manera preventiva a sus clientes si sus bienes asegurados se encuentran en áreas cercanas a focos activos. Además, la compañía busca colaborar con las administraciones públicas para compartir los datos obtenidos y reforzar la prevención a nivel territorial. Esta estrategia se enmarca en el compromiso de la entidad por integrar soluciones tecnológicas que favorezcan la protección frente a los desafíos ambientales actuales.