Alkemy Iberia ha celebrado la quinta edición de sus Grow Sessions, centrada en el uso de la Inteligencia Artificial dentro de las empresas. The New Reality of Artificial Intelligence in Business ha puesto el foco en el proceso de implantación de la IA en las áreas de marketing y comercial y su evolución en las organizaciones.
Durante la sesión, responsables de Microsoft, Costa Cruceros y Alkemy han expuesto ejemplos de desarrollos impulsados por esta tecnología.
Óscar Mozo, Business APP Solutions Sales en Microsoft, ha remarcado la volocidad con la que evoluciona la IA y ha asegurado que "la adopción de la Inteligencia Artificial generativa se ha duplicado en un año y esperamos que continúe con lanzamientos como el de Sora, junto con la adopción que está teniendo Copilot en los clientes”.
Del mismo modo, Mozo ha recordado algunos de los últimos lanzamientos al mercado como VASA-A, que a partir de una fotografía crea avatares con gran realismo. O la reciente salida de ChatGPT-4o, cuya principal característica, ha dicho, es el aumento de la naturalidad con capacidad de entender y reproducir el tono de habla de los humanos.
Además, sobre lo que piensan los usuarios sobre esta tecnología, Mazo ha afirmado que “la mayoría ya entiende que la Inteligencia Artificial es una herramienta de ayuda en las tareas administrativas, el trabajo creativo y la comprensión de los datos”.
En este sentido, hablando desde el punto de vista de los usuarios, Pablo Ambrossi, DATA & AI Business Director de Alkemy ha resaltado que “la IA ha provocado que la forma en la que buscamos información esté cambiando, así como la manera en la que las personas te eligen, más allá de los aspectos tradicionales. Las marcas, en su posicionamiento en buscadores, no deben abusar tanto de las palabras clave y es importante introducir información estructurada para que sea fácilmente comprensible por el usuario”.
Por otro lado, sobre las posibilidades que permite la IA a las empresas, Ambrossi ha destacado la eficiencia y precisión de la IA generativa: “Proyectos en los que antes una persona invertía cincuenta horas ahora se pueden ejecutar en solo diez”, ha afirmado.
Según los datos de Microsoft, España es el cuarto país de Europa en adopción de Inteligencia Artificial generativa, pero el penúltimo en cuanto a preparación en esta tecnología. De este modo, existe un problema de cualificación laboral.
Ante esta realidad, los ponentes han resaltado el papel facilitador de la IA, que ofrece a las empresas nuevas posibilidades ante los desafíos del mercado.
Tal y como ha comentado Rafael Fernández-Álava, director de Comunicación y Relaciones Externas de Costa Cruceros, “es fundamental documentarse y aprender sobre IA generativa, pero al usarla es fundamental también la gobernanza y la continua vigilancia sobre la calidad, veracidad y ausencia de sesgo en los contenidos, así como su completa alineación con los principios éticos y valores de la compañía”. Y añadió que “la Inteligencia Artificial en general se está usando tanto para optimizar las operaciones de la empresa y de los empleados, como para facilitar la vida al cliente y que así obtenga una experiencia aún mejor”.
Además, se han destacado cinco pilares básicos para la adopción de la Inteligencia Artificial: la estrategia de negocio, liderada por el CEO; la estrategia de tecnología, con arquitectura de datos y apps conectadas en nube; la estrategia específica de la IA, a través de la industrialización; la organización y cultura, con un modelo operativo y gestión del cambio y la gobernanza de la IA de forma responsable.