Zoho Corporation, compañía global especializada en soluciones tecnológicas, ha presentado Zoho CRM for Everyone. Se trata de un nuevo conjunto de capacidades destinadas a democratizar el CRM para todos los equipos involucrados en actividades de operaciones con clientes.
Las nuevas funcionalidades mejoran la visibilidad para todas las partes interesadas en el customer journey, mejoran la coordinación, reducen el tiempo de respuesta y mejoran la calidad de experiencia con el cliente (CX).
Zoho ha anunciado amplias actualizaciones en su portfolio de herramientas de colaboración para acelerar el impulso en esta era de trabajo flexible y asíncrono.
Tras un crecimiento del 78% proveniente principalmente de migraciones de sus principales competidores hacia soluciones de colaboración de Zoho, la compañía está impulsando nuevas funcionalidades basadas en IA, automatizaciones de flujos de trabajo y especificación ad hoc para cada sector en sus herramientas de colaboración.
Todos estos avances promueven la gestión unificada de proyectos y apoyan la colaboración asíncrona productiva para empresas globales en las cuales sus empleados, clientes y socios operan en diferentes horarios.
De este modo, Zoho presenta nuevas capacidades en cuatro herramientas básicas de colaboración: Zoho Projects, Zoho Notebook, Zoho WorkDrive y Zoho Sign.
Por otro lado, Zoho también ha presentado mejoras en Catalyst by Zoho, plataforma de código profesional diseñada para ayudar a desarrolladores para crear, probar y lanzar aplicaciones full-stack listas para su uso.
Además, la compañía ha lanzado Zoho Apptics, una solución de analítica que se integra en los flujos de trabajo de desarrollo ya existentes para permitir a las empresas crear hojas de ruta basadas en datos.
Al unificar estos servicios de código profesional end-to-end, Zoho cambia la forma en que se crean y analizan aplicaciones en el panorama actual. Ahora, la plataforma reduce el tiempo hasta la comercialización y maximiza la productividad.
Desde el concepto hasta el código y la analítica, la nueva versión de Catalyst y la solución Apptics centrada en la privacidad, trabajan mano a mano para ofrecer una gran experiencia al desarrollador y aumentar la agilidad organizativa.
Por último, Zoho incorpora nuevas medidas de protección en su paquete de seguridad para ofrecer a las empresas el más alto nivel de protección contra el rastreo, las intrusiones y los ataques.
Con el objetivo de ayudar a las empresas a defenderse contra las amenazas, el paquete de Zoho incluye un navegador que da prioridad a la privacidad (Ulaa), una plataforma de gestión de identidad y acceso (Identity Access Management) para los empleados (Directory), un autenticador multifactor (OneAuth) y un gestor de contraseñas seguro (Vault).